ZoomCallCenter est un centre d’appel, jeune et dynamique, basé au cœur de Tunis, il se positionne déjà parmi les sites les plus importants de la Tunisie.
ZoomCallCenter établit avec vous un contrat confiance-qualité en respectant un cahier de charge préétabli afin de d’atteindre la qualité de service souhaitée.
Qui sommes-nous ?
| effectif : | extensible |
| Capital : | 41 000 Dinars
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| Forme Juridique : | SARL |
| Capacité : | 60 positions extensibles |
| Superficie : | 400m² couvert |
| Crée-le : | Nov. 2008
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| Implantation : | Tunis ville (Centre Ville) |
| Solution CRM : | phone control
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Télécom :
| Satellite + Terrestre |
Nos Moyens:
Deux locaux spacieux et aérés
Des positions équipées de PC NEC, écran plat 19 pouces
Des casques jabra, des chaises ergonomiques
Solution CRM* (GAYA)/ opérateur « PHONE CONTROL » :
Prédictif dialer
Qualification de tous types de statuts
Scripting, (insertion du script un jour à l’avance)
Gestion de campagnes
Reporting et statistiques à la demande
LLi en wimax par DIVONA (bande passante adéquate
au nombre de positions exploitées) :
Possibilité d’attribution d’une ligne française ; en réception
d’appel ; pour le manager de l’équipe, en sus / formule
payante
Internet par ligne spécialisé LS
Une connexion Internet de 2048 KBS
Possibilité de suivi de la PROD à distance (WEB AGENT),
Postionnement: La Tunisie
La Tunisie, leader dans le domaine de l’outsourcing, se distingue des autres pays du Maghreb et de l’Afrique par :
Son niveau de langue :
Le français est la langue seconde, parlée et étudiée depuis le plus jeune âge. Nos collaborateurs ont un niveau irréprochable en langue française (élocution et culture générale).
Sa compétitivité :
La souplesse des législations et des comportements sociaux favorise une meilleure gestion des pics d’activité à des coûts moindres.
Sa longue expérience :
Le cadre administratif issu du domaine du télémarketing a une longue expérience dans la gestion et le management des centres d’appel.
Les téléacteurs, hautement qualifiés, sont des diplômés universitaires (un minimum de bac+2)
Son professionnalisme :
Nous considérons le télémarketing comme un métier d’avenir d’où notre longue expérience dans ce domaine et notre investissement personnel. Le taux du Turn-over est considérablement plus bas comparé à celui sur l’hexagone.
